Condicions Generals

0. Objecte

Les presents Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes oferts a la pàgina web www.sweetsofa.es, de la qual és titular El Don Tresillo Catalan S.L.

L'adquisició de qualsevol dels productes implica l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals aquí indicades, sense perjudici de les Condicions Particulars que puguin ser d'aplicació a determinats productes.

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense avís previ; per això, es recomana llegir-les atentament abans de procedir a l'adquisició de qualsevol producte ofert.

1. Identificació

El Don Tresillo Catalan S.L. , en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, informa que:

• Denominació social: El Don Tresillo Catalan S.L.
• Nom comercial: El Don Tresillo Catalan S.L.
• CIF: B43894120
• Domicili social: Ctra. Barcelona 30, Pol. Ind. Com. Les Mates, 43700 El Vendrell (Tarragona) – Espanya

2. Comunicacions

Pots comunicar-te amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte. Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i El Don Tresillo Catalan S.L. es consideraran eficaces quan es realitzin pels mitjans indicats.

3. Productes

Els productes oferts, juntament amb les seves característiques i preu, apareixen en pantalla. El Don Tresillo Catalan S.L. es reserva el dret d'afegir, retirar o modificar els productes i serveis oferts en qualsevol moment i sense previ avís.

Per contractar qualsevol producte, l'usuari ha de seguir les instruccions del procés de compra, la qual cosa implica la lectura i acceptació de les Condicions Generals i Particulars.

Observacions: les ofertes són vàlides dins del límit d'estocs disponibles i poden modificar-se segons les condicions imposades pels proveïdors.

Les imatges publicades són merament il·lustratives i els productes poden patir modificacions no substancials sense perjudicar-ne les qualitats.

Advertiment: abans de comprar, assegura't que el producte és adequat per a l'ús previst. Fixa o assegura els mobles a la paret per evitar bolcades i possibles lesions. No col·loquis objectes pesants sobre mobles no dissenyats per a això ni permetis que els nens hi pugin o s'hi pengin.

El Don Tresillo Catalan S.L. no es responsabilitza dels danys ocasionats per no seguir aquestes recomanacions. Verifica el muntatge i l'ajust dels cargols abans de fer-ne ús.

4. Disponibilitat i Substitucions

El Don Tresillo Catalan S.L. pretén garantir la disponibilitat dels productes. Si un producte no està disponible, s'informarà el client en 24–48 hores i s'oferirà la substitució per un altre de característiques similars sense cost addicional. Si el client rebutja l'opció, podrà exercir el dret de desistiment i se li reemborsarà l'import en un màxim de 15 dies naturals.

5. Procés de Compra i Contractació

Per comprar a www.sweetsofa.es cal ser major d'edat. Es recomana registrar-se per facilitar la contractació i conservar còpia de les condicions de venda i comprovant de la comanda.

Facturació: la factura s'envia en format electrònic i es pot consultar a “Les meves comandes” dins del compte d'usuari.

6. Lliurament

La comanda es lliura al domicili indicat segons la modalitat escollida. L'àmbit de lliurament comprèn tot Espanya (excepte Canàries, Ceuta i Melilla). Les Balears poden tenir un suplement d'enviament.

Formes i terminis de lliurament

L'agència de transport reparteix de dilluns a divendres en horari de ruta. A zones sense ruta diària, la lliurança pot retardar-se 3–5 dies addicionals. El client ha de revisar la mercaderia en el moment de la recepció i anotar qualsevol incidència en l'albarà.

Lliurament a peu de carrer: els productes de mida mitjana o petita es lliuren sense pujada al domicili. La instal·lació i pujada van a càrrec del client.

Assegurança de la mercaderia: les comandes viatgen assegurades al 100 %. Qualsevol desperfecte ha de constar a l'albarà; no s'acceptaran reclamacions passades 24 hores de la recepció.

7. Preus, Despeses i Impostos

Els preus estan expressats en euros i inclouen IVA (21 % excepte operacions intracomunitàries). Les despeses d'enviament s'especifiquen a l'anunci. Les despeses de devolució varien segons el cas; si es cancel·la abans de l'enviament, no hi ha cap cost.

Els preus poden variar en qualsevol moment; s'aplicarà el vigent en la data de la comanda i es confirmarà durant el procés de compra.

8. Mètodes de Pagament

S'accepten:

• Targeta de crèdit/dèbit: pagament segur SSL. El Don Tresillo Catalan S.L. no emmagatzema dades bancàries.
• Transferència bancària: ingrés al compte indicat al correu de confirmació. La comanda es cancel·la si no es paga en 7 dies.
• SeQura: fracciona el pagament en 3, 6 o 12 quotes sense paperassa ni esperes.

9. Política de Devolucions i Dret de Desistiment

El consumidor té dret a desistir del contracte en 14 dies naturals sense cost (art. 107.2 i 108 RD 1/2007). El client ha d'informar El Don Tresillo Catalan S.L. i retornar el producte en perfecte estat i amb l'embalatge original. El Don Tresillo Catalan S.L. reemborsarà l'import en un màxim de 14 dies naturals, usant el mateix mètode de pagament.

Observacions: no s'admetran devolucions de productes manipulats o amb l'embalatge en mal estat. Si el producte és defectuós, El Don Tresillo Catalan S.L. assumeix els costos d'enviament; en altres casos, van a càrrec del client.

10. Garantia

Els productes tenen 2 anys de garantia segons el Reglament (UE) 2019/771. El client ha de notificar la manca de conformitat en un termini de 2 mesos des que la detecti. No es cobreixen danys per ús indegut, instal·lació incorrecta o manipulacions alienes al fabricant.

Durant 5 anys des de la fi de fabricació, es garanteix disponibilitat de recanvis i servei tècnic adequat.

Per fer una reclamació de garantia, contacta a través del formulari de contacte indicant el número de factura i model.

11. Responsabilitat i Exoneració

El consumidor té dret a reparació, substitució, descompte o resolució del contracte segons la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. El Don Tresillo Catalan S.L. pot suspendre o retirar productes sense avís previ, excepte els contractats o reservats per usuaris registrats.

12. Atenció al Client i Reclamacions

Per a queixes o reclamacions, dirigeix-te al formulari de contacte de la secció “Contacte” del lloc web. Per a resolució de litigis en línia, visita la plataforma de la UE a http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislació aplicable

Les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari, amb renúncia a qualsevol altre fur. La llengua utilitzada serà el català o el castellà, segons esculli l’usuari.

Et recomanem gestionar qualsevol qüestió a través del nostre formulari de contacte.