SUPERCOLCHÓN · PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Tu próximo colchón empieza en fábrica
Todos los artículos identificados como «Producto bajo pedido» se solicitan a fábrica tras tu compra. Compras online como siempre; nosotros nos pondremos en contacto contigo por teléfono o email para ofrecerte un trato personalizado, resolver tus dudas y gestionar tu encargo con el fabricante hasta coordinar su entrega.
Busca el distintivo «Producto bajo pedido» en la ficha de tu colchón.
ASÍ DE SIMPLE
Sin pasos extra, sin complicaciones.
01 Compras online
Eliges tu colchón, seleccionas la medida disponible y completas la compra normalmente.
02 Hablamos contigo
Te contactaremos por teléfono o email para atenderte personalmente y revisar los detalles del pedido.
03 Lo pedimos a fábrica
Gestionamos el encargo con el fabricante y coordinamos contigo la entrega cuando esté listo.
EL TIEMPO DE FÁBRICA
45–60 días
Un plazo orientativo, no una fecha cerrada.
El plazo estimado de entrega es de 45–60 días hábiles para nuestros productos bajo pedido. Puede variar según el modelo, el fabricante y el transporte.
¿Lo necesitas para una fecha concreta? Consúltanos antes de comprar y te asesoraremos personalmente.
SOBRE LA ENTREGA
Entregas coordinadas contigo
Cuando tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo para organizar la entrega según las condiciones de transporte indicadas durante la compra. Habitualmente se realiza a pie de calle, sin subida al domicilio ni montaje.
TAMBIÉN EN PERSONA
¡Ven a probar nuestros colchones en Reus!
¿Prefieres elegir tu descanso en persona? Ven a nuestra tienda de Supercolchón en Reus y descubre diferentes colchones y equipos de descanso. Prueba los modelos expuestos, compara niveles de firmeza y comodidad, y conoce las opciones de materiales y medidas. Nuestro equipo te asesorará de forma personalizada para ayudarte a encontrar el colchón que mejor se adapte a ti.
Passeig de Prim, 27 · 43202 Reus
RESOLVEMOS TUS DUDAS
Las respuestas, a un clic.
Selecciona una pregunta para ver la respuesta.
SOBRE EL ENCARGO
No. Solo tienes que elegir el colchón y la medida disponibles en la web, añadirlo al carrito y finalizar la compra como siempre.
Significa que Supercolchón solicita ese artículo al fabricante una vez confirmado tu pedido. Por ese motivo no se trata de un producto de entrega inmediata.
Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por teléfono o email y gestionará el encargo con el fabricante, ofreciéndote atención personalizada durante el proceso.
No. Es una estimación orientativa que puede variar según la fabricación, el suministro y el transporte. Puedes contactar con nuestro equipo para consultar la información disponible sobre tu pedido.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos. Agosto, Navidad y Semana Santa no se consideran periodos hábiles y, por tanto, no se incluyen en el cálculo del plazo.
Según el modelo y el fabricante, podemos ayudarte a consultar otras medidas y alternativas de firmeza, materiales o características de descanso. Contacta con nosotros antes de comprar para revisar las posibilidades.
Sí. Te atenderemos directamente por teléfono o email para resolver dudas, ayudarte con las opciones disponibles y facilitarte información sobre el estado de tu encargo. Puedes escribirnos a soporte@supercolchon.es o llamarnos al 623 19 06 48.
SOBRE LA ENTREGA
Habitualmente sí. El servicio estándar es a pie de calle y no incluye subida al domicilio, montaje ni retirada del colchón anterior, salvo que se indique expresamente otra cosa en las condiciones de compra.
Cuando podamos organizar la entrega, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o email para coordinarla de manera personalizada.
Avísanos lo antes posible con tu referencia de pedido. Comprobaremos si todavía es posible realizar la modificación según el estado de la expedición.
Los plazos pueden variar por motivos de fabricación o logística. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo indicando tu referencia para revisar la información disponible y las opciones aplicables.
Se aplican las condiciones de compra y la normativa vigente. Encargar un artículo a fábrica no elimina automáticamente el derecho de desistimiento; pueden existir excepciones legales para productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Deja constancia de la incidencia durante la entrega cuando corresponda y comunícanosla cuanto antes con el número de pedido y fotografías, si es posible. Te ayudaremos a tramitarla respetando tus derechos legales.
Ahora sí, elige con tranquilidad.
Descubre nuestros colchones y busca el distintivo «Producto bajo pedido» en la ficha del modelo que más te guste.